REPUTACIÓN ONLINE PARA TOD@S

Siento una gran emoción al comprobar que el interés por la gestión de la reputación online no ha parado de crecer ni en España ni en Latinoamérica desde que en el 2008 dirigiera uno de los primeros talleres prácticos sobre esta apasionante materia en Bilbao. Con posterioridad a esa fecha, he tenido la suerte de poder hablar sobre reputación online cara a cara ante miles de personas en conferencias y cursos especializados e indirectamente mediante entrevistas en la prensa y programas de TV y radio: y he observado de primera mano la transformación de la reputación online de un nicho para especialistas a un área de interés general para todo tipo de individuos y organizaciones.

Para el gran público, han sido quizás las crisis de reputación provocadas por ‘tweets’ desafortunados de los famosos, las campañas contra personas y marcas en Facebook, la progresiva integración de las redes sociales en los medios de comunicación tradicionales o la creciente importancia de las mismas en las campañas electorales lo que más le ha acercado a la innegable importancia de la reputación online y sus estrategias y herramientas.

Páginas : 53
Peso : 2mb.
Formato : PDF.
Edición : Primera
Año de Publicación :2011
Autor: Oscar Del Santo

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COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

El libro que tienes en tus manos, Comunicación y atención al cliente, es un texto ágil y actualizado que pone el énfasis en los aspectos prácticos de la comunicación empresarial para que adquieras los conocimientos necesarios en este módulo del Ciclo Formativo de Grado Superior de Administración y Finanzas o de Asistencia a la Dirección que estás cursando.

Páginas : 226
Peso : 17mb.
Formato : PDF.
Edición : Primera
Año de Publicación :2012
ISBN : 978-84-481-7574-0
Editorial : McGraw - Hill
Autor: Héctor M. Pérez Feijoo

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INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS - SEGUNDA EDICIÓN

Cada vez que llevo a cabo un estudio de mercado que requiere cierta profundización, tengo la fortuna de poder consultar, en primer término, los textos más recientes sobre la materia, gracias a mi estrecha relación de 27 años con Pearson Educación, editorial que me mantiene actualizada acerca de lo último que publican algunos de los más reconocidos autores estadounidenses.

Sin embargo, a pesar de los impresionantes avances de la tecnología en los últimos tiempos especialmente en materia de recopilación y procesamiento de datos al final del camino consulto autores menos populares entre las nuevas generaciones, los cuales hoy se encuentran entre los clásicos del siglo xx.

Páginas : 290
Peso : 4 mb.
Formato : PDF.
Edición : Segunda
Año de Publicación :2009
ISBN : 978-970-26-1512-5
Editorial : Pearson
Autor: Marcela Benassini

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MARKETING - ONCEAVA EDICIÓN

Usted experimenta el marketing a través de carteleras, comerciales en la televisión, e incluso en el pasillo de cereales de la tienda de abarrotes. Marketing 11e, con su atractiva presentación de los conceptos, proporciona al lector la capacidad de reconocer hasta qué punto los principios del marketing desempeñan un rol en su vida cotidiana. Con la cobertura de las prácticas de marketing actuales y excitantes nuevas características, Marketing 11e de Lamb, Hair y McDaniel dejará al lector diciendo, “Vaya, eso es marketing.”

Páginas : 811
Peso : mb.
Formato : PDF.
Edición : Onceava
Año de Publicación :2011
ISBN :978-1-439-03942-7
Editorial : Cengage Learning
Autor: Charles W. Lamb

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CASOS DE ÉXITOS EN EL LIDERAZGO

A partir de conversaciones que tenemos todos los días con personas serias dedicadas a los negocios, como usted, sabemos que tiene una enorme necesidad de contar con noticias, información e ingenio que sea preciso, confiable y lo suficientemente imparcial para que pueda aplicarlo. BusinessWeek se distingue por ello, y es en lo que nos esforzamos en ser mejores cada día.

Nuestra serie sobre Estrategias de BusinessWeek lleva esto al siguiente nivel. En colaboración con los libros del área Profesional de McGraw Hill, hemos extraído de lo mejor en los negocios —los gerentes, estrategas y mercadólogos líderes a nivel mundial— para que analice de qué manera puede usted utilizar las mejores prácticas e ideas de estas personas que están dentro del juego para aplicarlas a su propio libro de juegos/instructivo de juego.

Páginas : 201
Peso : 1mb.
Formato : PDF.
Edición : Primera
Año de Publicación :2007
ISBN : 978-970-10-6268-5
Editorial : McGraw-Hill
Autor: Paulina Millán Álvarez

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CASOS DE ÉXITOS EN ESTRATEGIA

De las conversaciones que tenemos cada día con gente de negocios seria como usted, sabemos que tiene una necesidad enorme de noticias, información, y análisis profundo que sea preciso, fidedigno y lo suficientemente imparcial para que usted pueda utilizarlo. Eso es lo que ha hecho reconocida a BusinessWeek y es lo que siempre nos esforzamos por hacer mejor.

Páginas : 190
Peso : 1mb.
Formato : PDF.
Edición : Primera
Año de Publicación :2007
ISBN : 978-970-10-6267-8
Editorial : McGraw-Hill
Autor: María Eugenia Antúnez Farrugia

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FUNDAMENTOS DE MARKETING - DECIMOCUARTA EDICIÓN

Al empezar a planear la 14ª edición de Fundamentos de marketing, nos preguntamos: ¿cómo puede un libro de texto satisfacer mejor las necesidades de su mercado? Comenzamos por definir el mercado como consistente de dos grupos relacionados, cada uno con una función muy distinta:

• Un grupo son sus estudiantes, que aprenderían acerca del marketing del texto. Muchos de estos estudiantes toman su primer curso de marketing a nivel universitario. Algunos, pero no todos, tienen experiencia práctica de marketing en trabajos parciales o completos. Éstos compran el libro.

• El otro grupo es el de los profesores, que eligen qué texto leerán sus alumnos en un curso de marketing. Los profesores no llegan a comprar el libro, pero toman la decisión de usarlo. Su elección de un texto influye en lo bien que sus estudiantes aprenden y, por tanto, qué tan exitosos son los profesores al enseñar el curso.

Páginas : 774
Peso : 15mb.
Formato : PDF.
Edición : Decimocuarta
Año de Publicación :2007
ISBN : 978-970-10-6201-9
Editorial : McGraw-Hill
Autor: William J. Stanton, William J. Stanton

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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y ESTRATEGIA DE MARKETING - SÉPTIMA EDICIÓN

Nos sigue complaciendo que tantos profesores y estudiantes de pregrado y posgrado hayan encontrado utilidad en nuestro libro para la docencia y aprendizaje del fascinante campo del comportamiento del consumidor. Apreciamos sus opiniones de que nuestro libro aporta de manera óptima los conocimientos referentes al comportamiento del consumidor que demanda el plan de estudios de marketing. Puesto que el objetivo de la obra es brindar a los estudiantes los conocimientos y habilidades necesarios para realizar análisis útiles de los consumidores como parte del desarrollo de estrategias de marketing efectivas, nos alienta que la obra logre su objetivo.

Páginas : 605
Peso : 24mb.
Formato : PDF.
Edición : Septima
Año de Publicación :2006
ISBN : 970-10-5632-9
Editorial : McGraw-Hill
Autor: J. Paul Peter, Jerry C. Olson

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EMAIL MARKETING

¿Cómo comunicarnos de forma económica con miles de personas al mismo tiempo, a través de un mensaje personalizado y obteniendo un reporte inmediato con los resultados?
Sólo un medio puede ofrecerte esta función: El correo electrónico, que aplicado al terreno del Marketing llamamos "Email Marketing" y que comparte con el Marketing Directo tradicional elementos clave para elegir el público objetivo, enviar una oferta específica y medir los resultados.

Páginas : 9
Peso : 1mb.
Formato : PDF.
Edición : Primera
Editorial :Doppler
Autor:Doppler

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ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE MARCA

Este libro se trata acerca de las marcas: por qué son importantes, qué representan para los consumidores y qué deben hacer las empresas para administrarlas de la manera adecuada. Como muchos ejecutivos de negocios reconocer ahora, que quizá uno de los activos más valiosos que tiene una empresa son las marcas que ha desarrollado y en las que ha invertido a través del tiempo.

Páginas : 718
Peso : 79mb.
Formato : PDF.
Edición : Tercera
Año de Publicación :2008
ISBN : 978-970-26-1284-1
Editorial :Pearson
Autor: Kevin Lane Keller

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ADMINISTRACIÓN DE VENTAS

Este libro se ocupa de estudiar el elemento m ás importante d e la mezcla de marketing para la mayoría de los estudiantes y practicantes. En los últimos años e l marketing se ha alejado de la función de ventas h ad a áreas m ásindertas, con lo cual se ha descuidado este aspecto vital del marketing. Sin embargo, al final, e l contacto personal es el que consigue un pedido y, por ello, este libro explica y documenta las ventas y el proceso de su administración desde los puntos de vista teórico y práctico.

Páginas : 559
Peso : 62mb.
Formato : PDF.
Edición : Octava
Año de Publicación :2012
ISBN : 978-607-32-0852-9
Editorial : Pearson
Autor:David Jobber, Geoff Lancaster

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COMO CREAR UNA MARCA

Este manual pretende servir de guía a las pymes que quieran emprender la labor de creación de una marca poderosa en un mercado cada vez más saturado, confuso y agresivo. Se pretende dar una visión de qué es y qué abarca hoy una marca, entendiendo ésta como un activo estratégico, sinónimo de garantía, de confianza, símbolo que fideliza a los consumidores, a los que hay por encima de todo que conectar y crear experiencias únicas, ya que son los consumidores los que hacen exitosa una marca. Y todo ello se consigue con una verdadera gestión de la marca y con la construcción de la misma día a día.

Páginas : 150
Peso : 1mb.
Formato : PDF.
Edición : Primera
Año de Publicación :2000
Autor:Anonimo

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MARKETING COMMUNICATION

Marketing Communication: New Approaches, Technologies and Styles brings together leading authorities from both academia and the marketing industry to provide a comprehensive overview and analysis of the rapidly changing world of marketing communication in the 21st Century. Containing a broad tableau of perspectives, the book reflects the insights and experiences of academics and practitioners from both sides of the Atlantic. With its timely and in-depth focus on contemporary and evolving trends in marketing communication, this book will be of interest to a diverse audience of academics, students and marketing professionals. Primarily intended as a supplemental reader for undergraduate, graduate and MBA courses, the focus on emerging developments in the field will also appeal to a broad range researchers and marketing professionals.

Páginas : 320
Peso : 2mb.
Formato : PDF.
Edición : Primera
Año de Publicación :2005
ISBN : 9781423771005
Editorial : Oxford University Press, USA
Autor: Allan J. Kimmel

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LOS 7 HÁBITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA

Desde 1991 en la lista semanal de libros más vendidos del Publishers Weekly (y a menudo encabezándola), este indiscutible best seller se merecía una puesta al día, y eso es lo que ha hecho su autor con esta nueva edición: la estructura general no cambia hubiera resultado absurdo, dado su alto grado de efectividad , sólo se amplía, se extiende hacia nuevos temas y detalles que el lector sin duda agradecerá. El punto de partida general, pues, sigue siendo el mismo: el hecho ineludible de que casi todo el mundo intuye que su comportamiento en la empresa podría mejorar en muchos aspectos, pero pocos saben cómo conseguirlo.
* Los hábitos
* Hábito 1 – Ser proactivo
* Hábito 2 – Comience con un fin en mente
* Hábito 3 – Poner primerlo lo primero
* Hábito 4 – Piense Ganar/Ganar
* Hábito 5 – Busque primero entender, luego ser entendido
* Hábito 6 – Sinergice
* Hábito 7 – Afilar la sierra

Páginas : 205
Peso : 2 mb.
Formato : PDF.
Edición : Primera
Año de Publicación : 2003
ISBN : 950129000X
Editorial : Paidós, Argentina
Autor : Stephen R. Covey

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CÓMO VENDER TU PRODUCTO O SERVICIO EN INTERNET

¡El mejor curso que hay para DISPARAR tus ventas en Internet!
Vas a descubrir las ideas más avanzadas, trucos (algunos poco ortodoxos), técnicas clave … usadas por los empresarios que más éxito están teniendo en este campo. Descubre como tu web será una de las que tengan éxito en Internet.

Páginas : 164
Peso : 3 mb.
Formato : PDF.
Edición : Segunda
Año de Publicación : 2003
ISBN : 8495707020
Editorial : Libroline
Autor : Francisco Segura Ramón

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ANATOMÍA DE UN PLAN DE NEGOCIO

Para cultivar un negocio se requiere un plan reciente y efectivo. Es la clave de empezar, mantener y dirigir su negocio. Los dueños hispanos tendrán la información para planear para su negocio, donde conseguir capital y donde buscar inversionistas. El libro está lleno de recursos, muestras, ejemplos y dos planes actuales. Este guía le ayuda crear un plan exitoso fácilmente.

Páginas : 282
Peso : 4 mb.
Formato : PDF.
Edición : Primera
Año de Publicación : 2003
ISBN : 0944205305
Editorial : OUT OF YOUR MIND...AND INTO THE MARKETPLACE
Autor : Linda Pinson

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MARKETING MANAGEMENT, MILLENIUM EDITION

Change is occurring at an accelerating rate; today is not like yesterday, and tomorrow will be different from today. Continuing today’s strategy is risky; so is turning to a new strategy. Therefore, tomorrow’s successful companies will have to heed three certainties These three developments—globalization, technological advances, and deregulation— spell endless opportunities. But what is marketing and what does it have to do with these issues? Mediafire keep visiting our site to download Management free pdf books by Philip Kotler rapidshare mediafire and to get Marketing Management Millenium Edition .

Páginas : 456
Peso : 2 mb.
Formato : PDF.
Edición : Milenium
Año de Publicación :19.
ISBN : 0–536–63099-2
Editorial : Pearson
Autor : Philip Kotler

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PRINCIPLES OF MARKENTING

Markets are changing fast. New markets are emerging, trading blocks are extending and communications channels about products and selling them are changing at a revolutionary pace. The signs of this change are everywhere in this text. Many people will use Principles of Marketing alongside its associated CDROM, Interactive Marketing. An increasing number of references are now Website addresses that anyone can access from their PC. Yet amid this turmoil some issues remain the same. Products change continuously, but the great brands shine through like storm-swept lighthouses: Coca-Cola, Nokia, Sony, BMW, Saab and Shell, to name but a few.

Páginas : 1036
Peso : 39 mb.
Formato : PDF.
Edición : Segunda
Año de Publicación :1999.
ISBN : 0-13-262254-8
Editorial : Prentice Hall Europe
Autor : Philip Kotler, Gary Armstong, John Saunders, Veronica Wong

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EVALUACIÓN DE PROYECTOS GUÍA DE EJERCICIOS – PROBLEMAS Y SOLUCIONES

Este texto presenta una recopilación de problemas en donde se invita alos estudiantes de la materia, a aplicar las distintas técnicas de evaluación aprendidas en los diversos cursos relacionados.

Este libro constituye un material de apoyo importante para quienes deseen practicar y perfeccionarse en el interesante mundo de la evaluación de proyectos.

Páginas : 348
Peso : 82mb.
Formato : PDF.
Edición : Segunda.
Año de Publicación : 2004.
ISBN : 9701043251
Editorial : McGraw-Hill
Autor : José Manuel Sapag Puelma

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BUSINESS PLANS HANDBOOK

Business Plans Handbook, Volume 10 (BPH-10) is a collection of actual business plans compiled by entrepreneurs seeking
funding for small businesses throughout North America. For those looking for examples of how to approach, structure, and
compose their own business plans, BPH-10 presents 20 sample plans, including plans for the following businesses:

Páginas : 576
Peso : 6 mb.
Formato : PDF.
Edición :Decima
Año de Publicación : 2004.
ISBN : 978-0787664855
Editorial : Thomson Gale
Autor : Lynn Pearce

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