La calidad no cuesta. No es un regalo, pero es gratuita. Lo que cuesta dinero son las cosas que no tienen calidad todas las acciones que resultan de no hacer bien las cosas a la primera vez. La calidad no sólo no cuesta, sino que es una auténtica generadora de utilidades.
Páginas : 231
Peso : 1 mb.
Formato : PDF.
Edición : Décima primera reimpresión
Año de Publicación :1998
ISBN : 9682612209
Editorial : Compañía Editorial Continental, S.A. (CECSA)
Autor : Philip B. Crosby
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